Большинство сотрудников «Ростелеком Контакт-центра» работает из дома со всех концов России. До цифровизации КДП это вызывало ряд проблем.
- Не все необходимые документы доходили до офиса.
- Сотрудники тратили время, силы и личные средства на распечатку.
- Компания платила за работу курьеров.
- При этом могли возникнуть юридические риски из-за отсутствия документов с подписью работника.
Тогда у HRD «Ростелеком Контакт-центра» Яны Лентач возникла идея: перевести все процессы КДП в электронный вид.