Фасилитатор — эксперт, который помогает членам группы более эффективно сотрудничать друг с другом. Он обучен конкретным техникам и инструментам, которые позволяют:
- разрабатывать и планировать эффективные стратегические сессии;
- лучше вовлекать группу в упражнения, которые помогают генерировать идеи;
- управлять конфликтами и сложной групповой динамикой;
- добиваться консенсуса и направлять дискуссию в определенное русло.
Всё это помогает командам переводить идеи в конкретные действия.
Важно отметить, что сам фасилитатор не вовлекается в процесс. Его присутствие нужно, чтобы направлять, оставаться беспристрастными и раскрывать потенциал группы, не влияя на результаты сессии. Фасилитатором может быть сотрудник компании, если обладает необходимыми для этого навыками, или внешний эксперт.