Автоматизация найма как инструмент борьбы за кадры

Современные компании вынуждены выдерживать высокую конкуренцию на рынке труда за квалифицированные кадры. Ответственность за результат этой борьбы лежит на плечах HR-специалистов. Их главная задача — привлечь и удержать талантливых сотрудников всеми доступными способами. А общие тенденции на цифровизацию бизнеса заставляют кадровые службы использовать новые технологичные инструменты, чтобы добиться желаемой цели. Автоматизация процесса подбора персонала — один из них.

Специальные программы, сервисы и приложения уже успели стать надежными помощниками в работе эйчаров. Цифровой подход к решению задач рекрутинга упрощает наем сотрудников, освобождает время и в долгосрочной перспективе экономит деньги компаний. За счет чего это происходит, какие дополнительные возможности открывает автоматизация найма и как она меняет правила игры на рынке труда — разбираемся в статье.

Работодатели понимают, что от качественного и эффективного рекрутинга во многом зависит успех бизнеса. Чем быстрее происходит отбор кандидатов с нужной квалификацией, тем скорее они включаются в работу и начинают вносить свой вклад в развитие компании. А спрос, как известно, рождает предложение. В ответ на потребности HR-сферы растет и совершенствуется рынок систем автоматизации найма.

Технологии помогают на всех этапах рекрутинга и предлагают сотрудникам отделов кадров следующие инструменты:

Job-сайты и автоматическая публикация вакансий. Работодатели используют интернет-ресурсы для создания специальных онлайн-страниц — лендингов с открытыми позициями. Job-сайты содержат информацию о компании, описание и условия работы, требования к кандидату, контакты для обратной связи. Дополнением к ним служат онлайн-сервисы и программы с автоматической публикацией вакансий. Они тиражируют уже готовые объявления на все известные порталы по поиску работы. Такие инструменты позволяют привлечь действительно заинтересованных в вакансии специалистов и собрать отклики от претендентов.

Чат-боты и голосовые роботы. В основном они помогают эйчарам на этапе начального отбора кандидатов и эффективны в работе с вакансиями, на которые много соискателей. Такие боты знакомят потенциальных сотрудников с компанией, отвечают на часто задаваемые вопросы, проводят первичные интервью и запрашивают необходимые для трудоустройства документы. К тому же они пригодятся новичкам — возьмут на себя их онбординг и адаптацию: расскажут о миссии фирмы, ее проектах, руководстве, партнерах. Функционал ботов зависит от настройки их алгоритмов и сценариев под конкретные задачи бизнеса.

Системы тестирования и оценки. Это автоматические онлайн-решения для проверки hard и soft skills соискателей, а также сбора статистики. На таких платформах HR-специалисты выбирают готовые или создают собственные тесты для кандидатов в зависимости от требований вакансии. Результаты система проверяет самостоятельно и сохраняет в базе данных для анализа.

Сервисы HR-аналитики. Они оценивают воронку подбора, рассчитывают время и эффективность закрытия вакансий, отслеживают процент отказов. А также помогают с анализом затрат на привлечение кандидатов. Используя эти данные, компании затем формируют свои HR-стратегии и корректируют бюджет.

Комплексная автоматизация рекрутинга (ATS). Это целая система по поиску и найму специалистов с широким функционалом и элементами CRM. Она помогает эйчарам в рамках одной платформы управлять подбором и отслеживать кандидатов на всех этапах трудоустройства. ATS обеспечивает одновременную работу нескольких HR-специалистов в единой системе, позволяет настроить интеграцию с сайтами вакансий, мессенджерами и СМС.

При этом работники кадровых служб часто комбинируют несколько инструментов рекрутинга в поиске лучшего решения. Рынок каждый раз отвечает на это, расширяя выбор функциональных систем, которые максимально закрывают потребности HR-сферы.

Чтобы не нанести вред бизнесу, компании хотят быть уверенными в надежности и эффективности новых технологий, которые собираются применять. Продукты из HR-сегмента не исключение. Работодатели предъявляют к ним высокие требования и опасаются, что системы автоматизации рекрутинга могут им не соответствовать.

Один из основных поводов для беспокойств — это безопасность информации. В процессе поиска нужного специалиста компаниям приходится обрабатывать и хранить личные данные сотен и даже тысяч кандидатов. Важно, чтобы они были под надежной защитой и не утекли к злоумышленникам. Поэтому перед выбором рекрутинговой платформы работодатели тщательно изучают ее уровень безопасности.

Еще одна боль бизнеса — недостаточное качество и эффективность подбора кандидатов. Компании опасаются, что IT-система может пропустить важную информацию или неправильно оценить компетенции соискателей. Поэтому организации ищут гибкую HR-платформу. В идеале она должна позволять настраивать алгоритмы и критерии отбора, гарантировать его точность.

Конечно, руководителей волнует и финансовая сторона вопроса. Внедрение многофункциональной системы автоматизации рекрутинга может дорого обойтись. Помимо закупки программного обеспечения, компаниям придется потратиться на его настройку, интеграцию с другими внутренними системами, обучение сотрудников новым технологиям. Поэтому бизнесу важно знать, окупятся ли со временем все затраты.

Однако все больше компаний начинают использовать инструменты автоматизации найма в работе кадровых служб. Так, облачная CRM-система Talantix и сервис Skillaz провели исследование, согласно которому в России каждая третья организация уже автоматизировала свои HR-процессы.

При этом бизнес не только использует готовые решения, но и вкладывается в разработку собственных. Создавая свои программы и приложения, фирмы учитывают специфику своей деятельности, конкретные цели и задачи бизнеса. В результате это повышает эффективность подбора персонала.

В основном работодатели применяют IT-продукты на таких этапах рекрутинга:

Наиболее результативной из этого списка российские компании называют автоматизацию отправки уведомлений, аналитики и работы с резюме.

Что же заставляет руководителей бизнеса начать внедрять технологичные решения в процесс подбора персонала? Дело в том, что автоматизированные системы позволяют упростить и ускорить работу кадровых служб. С их помощью организации быстрее достигают целей HR-стратегии и получают в команду более компетентных и талантливых специалистов. Остановимся подробнее на преимуществах автоматизации.

Экономия времени и сил HR-специалистов. Сотрудники кадровых служб выполняют достаточно много рутинных операций. Как правило, они несложные, но отнимают большое количество времени. Например, размещение вакансий, просмотр резюме соискателей и их обработка, первичное общение с кандидатами и обратная связь, создание отчетов. Автоматизированные системы берут эти процессы на себя, освобождая время эйчаров для решения новых задач и повышая их производительность.

Сокращение сроков поиска и найма по сравнению с конкурентами. Этот пункт вытекает из предыдущего. Ведь чем быстрее работает отдел кадров, чем больше резюме он анализирует, тем скорее компания найдет подходящего кандидата. Так снизится риск, что его перехватит кто-то другой.

Повышение эффективности и качества подбора. Настроенные фильтры IT-систем позволяют отбирать кандидатов по нужным параметрам, таким как опыт работы, образование или навыки. Благодаря чему рекрутеры быстро отсеивают малоперспективных претендентов и сосредотачивают свое внимание на тех, кто действительно отвечает требованиям вакансии. Также инструменты автоматизации найма анализируют данные о кандидатах. На их основе HR-специалисты принимают более взвешенные решения.

Экономия бюджета компании на привлечение кандидатов. Сервисы аналитики помогают работодателям прогнозировать потребности в персонале, а значит, корректировать рекламные кампании и грамотно управлять бюджетом. Руководство не потратит деньги на привлечение ненужных кадров, а использует сэкономленные средства на точечный подбор.

Забота о потенциальных сотрудниках. Благодаря инструментам автоматизации соискателям удобно отправлять свои резюме, получать уведомления о новых вакансиях или прохождении этапов собеседования онлайн. HR-технологии открывают больше возможностей для поиска работы и помогают компаниям повысить репутацию в глазах кандидатов.

Когда фирмы решают внедрить рекрутинговые системы, вопрос об экономической выгоде часто играет главную роль. Успешные примеры конкурентов побуждают к выбору в пользу автоматизации. Так, по результатам упомянутого исследования, половина работодателей, использующих IT-технологии в процессе найма, уже подтвердили окупаемость вложенных в них средств. Еще 38% — в ожидании выгоды.

Какие же процессы, по мнению компаний, работают эффективнее после их автоматизации?

В итоге организации экономят деньги на подборе кадров и смежных процессах, сокращают сроки их завершения, повышают производительность труда и улучшают свои конкурентные преимущества. Эти показатели означают, что автоматизация прошла успешно.

Конечно, мгновенного эффекта не будет. Интеграция, настройка и обкатка рекрутинговых сервисов требуют времени. При грамотном управлении компании добиваются положительных результатов в среднем через 1­–2 года после внедрения HR-технологий.

Со временем технологии рекрутинга станут еще более совершенными. И специалисты по кадрам уже задаются вопросом: не заменят ли их полностью роботы? Но анализ тенденций в отрасли показывает, что поводов для беспокойств нет.

Автоматизация подбора персонала, уже внедренная на данный момент в компаниях, не привела к увольнению сотрудников HR-отделов. Наоборот, освободившись от рутинных операций, они стали уделять больше внимания другим задачам. К тому же появились новые: например, управление работой IT-систем.

В будущем технологии также не заменят людей. Сфера HR сильно связана с вопросами этики и отношений формата «работодатель—кандидат». Только личное взаимодействие с соискателями дает фирмам больше информации об особенностях их характера и поведения. Программа, пусть даже хорошо настроенная, не уловит эти нюансы. А они могут быть важным аргументом для решения о трудоустройстве.

Кроме того, излишняя автоматизация процессов плохо скажется на репутации организации. Для кандидатов важно, чтобы работодатель проявлял к ним живой интерес, выстраивал диалог. Так обе стороны лучше узнают друг друга. И у соискателей растет лояльность к компании. Бездушная система не добьется таких результатов. Да и окончательные решения о приеме на работу всегда должен принимать человек, а не робот.

Поэтому в дальнейшем HR-специалисты все так же будут востребованы. Автоматизация рекрутинга вместе с профессионализмом и чуткостью сотрудников кадровых служб помогут сохранить необходимый баланс между технологичностью и качеством процессов. Использование IT-решений в найме станет обычным делом, а компании будут лишь соперничать в широте их функционала. Ведь чем больше возможностей, тем легче привлечь талантливых кандидатов и укрепить позиции на рынке труда.