1 сентября начинают действовать новые правила, ограничивающие массовые СМС-рассылки. Вместе со спамом под блокировку попадают полезные сообщения — СМС от банков и сервисов, коды подтверждения. Если ваш сотрудник установил запрет на массовые рассылки, он не сможет получать уведомления от HRlink. В том числе коды для выпуска УНЭП и подписания. Разбираем, почему это опасно для кадровых процессов и что важно сделать, чтобы минимизировать риски.

Начал действовать закон, который дает каждому абоненту право отказаться от получения массовых SMS-рассылок. Подать запрет можно через личный кабинет или в салоне связи. Оператор обязан остановить рассылки уже на следующий день.

Цель закона — защитить людей от мошенников и навязчивого спама. Но на практике вместе с рекламными рассылками операторы блокируют сервисные сообщения. В их числе уведомления от банков и медучреждений, коды двухфакторной аутентификации.

Если вы используете СМС как основной канал уведомлений в HRlink, в кадровых процессах возможны сбои. Предположим, ваш сотрудник установил запрет на массовые рассылки. Он не будет получать сообщения HRlink, а значит:

• не сможет подтвердить выпуск УНЭП;
• не получит код для подписания документа;
• пропустит важное кадровое уведомление, например, о согласовании отпуска.

Все это — риски для компании. Сотрудники не будут понимать, почему им не приходят коды. Кадровые специалисты — почему происходят задержки в подписании документов. Также вероятен рост обращений в HR-отдел — «Мне не пришел код», «Я не получил сообщение»,  «Не могу подписать заявление на отпуск».

Чтобы ваши процессы не зависели от новых правил, рекомендуем перевести сотрудников на альтернативные каналы коммуникации:

• push-уведомления в мобильном приложении HRlink — доставляются мгновенно и не блокируются;
• электронную почту — привычный канал, сохраняет все уведомления в истории;
• Telegram — сотрудники получают уведомления в привычном мессенджере.

Клиенты HRlink уже начали переходить на альтернативные каналы. Например, в Changellenge изначально выбрали уведомления через Telegram, поскольку ряд сотрудников работают из-за рубежа. С Telegram международные номера не усложняют работу в системе.

Вы можете изменить канал уведомлений в карточке сотрудника:

1. Перейдите в карточку сотрудника и нажмите кнопку «Редактировать» рядом с фамилией и отчеством.

2. В разделе «Контакты» отредактируйте канал и нажмите кнопку «Сохранить».

3. Откроется диалоговое окно. Нажмите «Только канал уведомлений», если не хотите менять канал подписания УНЭП.

«Два канала», если хотите изменить сразу два канала — канал получения уведомлений и канал подписания УНЭП.

Дождитесь, когда сотрудник завершит процесс со своей стороны. Ему будет отправлено уведомление на новый канал. Как только он подтвердит смену, напротив канала появятся зеленая галочка и синий ползунок.