Управление персоналом:
что это такое. Главные тренды
в 2023 году

Управление персоналом — одно из основных направлений HR. Оно фокусируется на найме, обучении и поддержке и включает в себя все организационные задачи по работе с конкретным сотрудником. Главная цель управления персоналом — повышать вовлеченность и коэффициент удержания в компании. Чтобы люди, как самый ценный ресурс, приносили максимальную пользу бизнесу.

В этой статье рассмотрим основные виды и цели управления персоналом, а также выделим тренды в этой сфере в 2023 году.

Стратегическое управление персоналом фокусируется на потребностях компании в сотрудниках. Для этого текущие ресурсы согласовываются с целями организации, затем создаются план найма и программы обучения новых работников. Для стратегического управления персоналом важно оценивать процессы подбора персонала, показатель текучести и уровень удовлетворенности сотрудников.

Тактическое управление персоналом направлено на поиск и удержание сотрудников. Оно включает:

• поиск новых сотрудников;
  
• планирование численности работников и их графиков;
  
• оценку работы, условий найма и системы вознаграждений;
  
• внедрение новых технологий и инструментов для оптимизации процессов.

Операционное управление персоналом фокусируется на вспомогательных функциях и процессах, таких как:

• ведение документации сотрудников;
  
• предоставление документов, техники, транспорта и т.п.;
  
• профессиональное развитие сотрудников;
  
• составление графика отпусков;
  
• учет рабочего времени;
  
• оформление заработной платы.
  

Управление персоналом направлено на создание рабочей среды, которая приносит пользу всем — и организации, и сотрудникам. Грамотный подход может дать людям возможность использовать свои навыки и таланты для повышения производительности и достижения профессионального успеха. Вот еще три цели, которых помогает достичь продуманная стратегия управления персоналом:

1. Создание эффективных процессов. HR-процессы работают хорошо, когда процесс найма состоит из понятных шагов, а после обучения у сотрудников не остается вопросов. Это позволяет компаниям искать более качественные кадры, эффективно управлять имеющимися ресурсами и не выходить за рамки бюджета на подбор персонала.

2. Повышение уровня удовлетворенности. Сотрудники, которых ценят в организации и создают им комфортные условия, строже придерживаются трудовой этики и дольше остаются с работодателем. Одна авиакомпания ввела обязательные запланированные отпуска и отметила увеличение креативности персонала на 33%, уровня счастья — на 25% и производительности — на 13%.

3. Сокращение текучести кадров. Высокая текучесть отрицательно сказывается на непрерывности деятельности компании. Когда сотрудники уходят, бизнес теряет ценные знания и опыт и тратит много времени на подбор и обучение новых работников. Коэффициент текучести можно уменьшить, улучшая условия труда и устраивая регулярные опросы среди персонала.

Последние годы были непростыми для индустрии управления персоналом. Все HR-процессы пришлось перестраивать из-за массового перехода на удалённый формат работы. Изменился как процесс поиска новых сотрудников, так и подход к их адаптации и обучению. Сегодня главные тренды в управлении персоналом связаны с инновациями, которые помогают компаниям строить работу в изменившихся условиях.

Новые технологии для укрепления доверия

Пандемия COVID-19 вызвала у людей страх и беспокойство за будущее. Поэтому сегодня прозрачность нужна всем больше, чем когда-либо. И рабочая жизнь не является исключением. Сотрудники ожидают, что работодатели будут честно и открыто делиться новостями, предоставлять обратную связь и вести прозрачный документооборот.

Как повысить уровень доверия работников? Чтобы держать сотрудников в курсе, компании могут проводить онлайн-встречи по итогам месяца, наладить выпуск главных новостей и даже запустить подкаст. А получить доступ ко мне всем документам онлайн работники могут с помощью системы кадрового электронного документооборота (КЭДО).

Онлайн-коммуникация — залог развития

Мы считаем, что удалённый формат работы уже никуда не денется. Поэтому компаниям важно улучшать коммуникацию с сотрудниками, которые работают на дому. Виртуальные встречи, онлайн-подбор персонала и даже удалённая адаптация за считанные годы стали новой нормой.

Сегодня компаниям необходимо инвестировать в высококачественные кадровые технологии. Такие, которые позволяют проводить видеоинтервью, обучать и тестировать сотрудников онлайн и удалённо обмениваться с ними документами. Переход на кадровый электронный документооборот (КЭДО) помогает наладить процессы КДП и даже принимать сотрудников на работу полностью удалённо.

Внедрение искусственного интеллекта в HR-процессы

Мы думаем, что в ближайшие годы компании будут всё чаще использовать передовые инструменты на основе искусственного интеллекта в управлении персоналом. Это позволит автоматизировать повторяющиеся задачи и освободить время менеджеров. Уже сейчас компании используют искусственный интеллект для поиска кандидатов, анализа резюме, проведения опросов и отправки напоминаний.

Например, AI-помощник HRlink избавляет кадровых специалистов от повторяющейся обязанности «бегать» за сотрудниками и просить их поставить подпись. Он корректно, вовремя и в удобном канале коммуникации напомнит о том, что нужно подписать документ в системе КЭДО.